Avez-vous récemment vu des publicités avec des offres trop belles pour être vraies ? Nous ne parlons pas ici de nos propres publicités, mais d’arnaqueurs qui vous ciblent en utilisant notre nom et notre logo pour le faire.
- Vérifiez l’adresse du site Web – faire des achats en toute sécurité sur skatedeluxe est SEULEMENT possible sur www.skatedeluxe.com et www.skatedeluxe.ch.
- D’autres adresses ou d’autres versions ne sont en aucun cas liées à nous et tenteront de vous escroquer.
- Le contenu officiel des médias sociaux et les publicités sont SEULEMENT publié et promu depuis notre compte officiel skatedeluxe SKATEDELUXE / @skatedeluxe_skateshop.
- Nous n’utilisons aucun autre compte. Tous les autres comptes avec skatedeluxe dans leur nom ne sont pas associés à nous !
- Si vous n’êtes pas sûr, contactez-nous !
1. Vérifiez votre paiement & essayez de l’annuler
Si vous avez déjà transféré de l’argent, contactez immédiatement votre banque et demandez une annulation. Dans les premières heures suivant la transaction, cette annulation est souvent possible sans problème.
Pour les autres modes de paiement, comme la carte de crédit ou le prélèvement automatique, une rétrofacturation peut souvent être déclenchée même plusieurs semaines après le paiement. Encore une fois, plus tôt vous contactez votre banque, mieux c’est.
Avez-vous payé via PayPal ? Signalez le problème directement via la Protection Acheteur PayPal et, par précaution, modifiez votre mot de passe PayPal.
2. Sécurisez des preuves
Rassemblez et enregistrez toutes les informations disponibles relatives à votre commande, y compris les confirmations de commande.
– e-mails du faux shop
– captures d’écran du site web
– l’URL entier du site
Plus vous documentez, plus votre dossier sera solide si vous engagez une action en justice.
3. Signaler la fraude
Acheter dans une contrefaçon est considéré comme une fraude. Vous pouvez faire examiner les preuves recueillies, par exemple par votre bureau local de protection des consommateurs.
Vous devriez également déposer une plainte pénale auprès de la police ; c’est souvent possible online. Renseignez-vous auprès de votre commissariat de police local pour connaître les options disponibles.
- Si vous repérez des faux shops, contactez-nous !
- Chaque détail comme les captures d’écran des publicités, l’adresse du site Web ou le nom du compte est utile.
- Veuillez utiliser le live chat dans notre shop sur www.skatedeluxe.com/contact ou envoyez-nous un DM.
- Nous récompenserons vos efforts !