Envois
Frais de livraison & délai de livraison
- Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR dans l'Union européenne.
- Pour calculer le délai de livraison et les frais de livraison, veuillez ajouter un article à votre panier. Sélectionnez ensuite votre pays et la méthode d'envoi souhaitée. Le délai de livraison sera alors calculé et affiché ci-dessous.
- Les livraisons dans les régions éloignées, les îles du territoire européen de la France peuvent être retardées de 1 à 4 jours ouvrables. Nous ne proposons pas la livraison à la France d'outre-mer.
Méthode d'envoi & frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR dans l'Union européenne.
| Pays | Livraison Standard | Livraison Priority | Livraison Express |
| Allemagne | DHL - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 20 EUR |
DHL - 7,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Andorre* | DHL - 6,95 EUR | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Autriche | DHL - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Belgique | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Bosnie-Herzégovine* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Bulgarie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Chine* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Chypre | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Corée du Sud* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Croatie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Danemark | UPS - 59,00 DKK Livraison gratuite à partir de 800 DKK DHL - 69,00 DKK |
UPS - 99,00 DKK | UPS - 140,00 DKK DHL - 200,00 DKK |
| Espagne | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Estonie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| État de la Cité du Vatican* | non disponible | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Finlande | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| France | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Grèce | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Hongkong* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Hongrie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 14,95 EUR |
| Irlande | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Italie | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| L'Islande* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Japon* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| La Norvège* | non disponible | non disponible | DHL - 19,95 EUR |
| La Serbie* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Lettonie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Lituanie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Luxembourg | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Macédoine du Nord* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Malte | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Monaco* | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Norvège* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Pays-Bas | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Pologne | DHL - 20,00 PLN Livraison gratuite à partir de 400 PLN |
non disponible | DHL - 110,00 PLN |
| Portugal | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| République de Corée* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| République de Moldavie | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Roumanie | DHL - 50 RON | non disponible | DHL - 120 RON |
| Royaume-Uni & Irlande du Nord* | UPS - 5.95 GBP Livraison gratuite à partir de 80 GBP |
UPS - 9.95 GBP | UPS - 15.00 GBP DHL - 20.00 GBP |
| Saint-Marin* | non disponible | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Slovaquie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Slovénie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Suède | UPS - 79,00 SEK Livraison gratuite à partir de 1000 SEK DHL - 89,00 SEK Livraison gratuite à partir de 1000 SEK |
UPS - 129,00 SEK | UPS - 190,00 SEK DHL - 300,00 SEK |
| Tchéquie | DHL - 150,00 CZK Livraison gratuite à partir de 2500 CZK |
non disponible | DHL - 600,00 CZK |
*Il existe des conditions spéciales pour les livraisons vers les pays hors UE:
- Veuillez noter que nous expédions depuis l'Allemagne. Vous serez responsable de tous les droits de douane ou taxes imposés par votre pays lorsque vous recevrez votre livraison.
- Nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison dus aux mesures de sécurité des autorités douanières ou des régions éloignées.
- Veuillez également vérifier les notes sur les retours en provenance de pays non membres de l'UE.
- Pour les commandes au Royaume-Uni d'une valeur marchande supérieure à 162 GBP, ainsi que pour toutes les commandes vers l'île de Man, Guernesey et Jersey, nous ne pouvons expédier qu'avec DHL Express en raison du dédouanement nécessaire. Veuillez comprendre que d'autres méthodes d'expédition ne sont pas disponibles dans ces cas. L'Irlande du Nord n'est pas concernée par cette exception.
FAQ
Quand vais-je recevoir la confirmation d'envoi par e-mail ?
L'e-mail de confirmation d'envoi avec le lien de suivi de l'envoi vous sera généralement envoyé dès que nous aurons remis votre commande au service colis. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes
- L'e-mail se trouve dans le dossier spam.
- Il y a une faute de frappe dans l'adresse e-mail. Veuillez vérifier votre adresse e-mail dans « Mon Compte ».
- Votre boîte de réception est pleine.
- Vous avez choisi le paiement à l'avance (virement bancaire) et nous n'avons pas encore reçu votre paiement.
Vous pouvez également suivre votre colis sous « Mon Compte - Commandes ». Une fois votre commande expédiée, vous trouverez le lien de suivi des expéditions ici.
Que se passera-t-il si je ne suis pas à la maison ?
- Si le colis ne peut pas être livré, vous pouvez le laisser à un voisin, en fonction de la région, ou à un point de rendez-vous pour l'enlèvement. Alternativement, une nouvelle tentative de livraison peut être faite.
- Si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez une carte de notification dans la boîte aux lettres, dans laquelle vous pourrez trouver plus d'informations sur la localisation de votre commande.
- Veuillez vérifier le lien de suivi et les informations de suivi pour en savoir plus sur l'emplacement de votre commande.
- S'il vous plaît, comprenez que nous n'avons aucune influence sur l'heure exacte de livraison.
Que puis-je faire si je n’ai pas reçu de carte de notification ?
Si vous n'avez pas reçu de notification dans votre boite de réception, procédez comme suit :
- Veuillez vérifier le suivi de l'envoi. Le lien se trouve dans « Mon Compte - Commandes ». Cela vous aidera à savoir où se trouve votre colis.
- Si votre colis est prêt à être récupéré au bureau de poste, vous pouvez le récupérer en présentant votre carte d'identité ou avec une autorisation écrite du destinataire.
- Le paquet pourrait également avoir été laissé à vos voisins.
- Ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide.
Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
- Si vous avez déjà envoyé votre commande, appelez-nous ou envoyez un e-mail. Si possible, nous changerons volontiers votre adresse de livraison. N'oubliez pas que nous préparerons votre commande le plus rapidement possible et que toute modification ultérieure de votre carnet d'adresses ne modifiera pas l'adresse de livraison de la commande.
- Tant que votre commande ne nous a pas été transmise, vous pouvez modifier l'adresse de livraison au cours du processus de commande dans le carnet d’adresse ou avant de passer commande.
Méthode d'envoi & frais de livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR dans l'Union européenne.
| Pays | Livraison Standard | Livraison Priority | Livraison Express |
| Allemagne | DHL - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 20 EUR |
DHL - 7,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Andorre* | DHL - 6,95 EUR | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Autriche | DHL - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Belgique | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Bosnie-Herzégovine* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Bulgarie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Chine* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Chypre | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Corée du Sud* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Croatie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Danemark | UPS - 59,00 DKK Livraison gratuite à partir de 800 DKK DHL - 69,00 DKK |
UPS - 99,00 DKK | UPS - 140,00 DKK DHL - 200,00 DKK |
| Espagne | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Estonie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| État de la Cité du Vatican* | non disponible | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Finlande | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| France | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Grèce | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Hongkong* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| Hongrie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 14,95 EUR |
| Irlande | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
non disponible | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Italie | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| L'Islande* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Japon* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| La Norvège* | non disponible | non disponible | DHL - 19,95 EUR |
| La Serbie* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Lettonie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Lituanie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Luxembourg | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Macédoine du Nord* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Malte | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Monaco* | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Norvège* | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Pays-Bas | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| Pologne | DHL - 20,00 PLN Livraison gratuite à partir de 400 PLN |
non disponible | DHL - 110,00 PLN |
| Portugal | UPS - 5,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 200 EUR |
UPS - 9,95 EUR | UPS - 15,00 EUR DHL - 25,00 EUR |
| République de Corée* | non disponible | non disponible | DHL - 50,00 EUR |
| République de Moldavie | non disponible | non disponible | DHL - 30,00 EUR |
| Roumanie | DHL - 50 RON | non disponible | DHL - 120 RON |
| Royaume-Uni & Irlande du Nord* | UPS - 5.95 GBP Livraison gratuite à partir de 80 GBP |
UPS - 9.95 GBP | UPS - 15.00 GBP DHL - 20.00 GBP |
| Saint-Marin* | non disponible | non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Slovaquie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Slovénie | DHL - 6,95 EUR Livraison gratuite à partir de 100 EUR |
non disponible | DHL - 25,00 EUR |
| Suède | UPS - 79,00 SEK Livraison gratuite à partir de 1000 SEK DHL - 89,00 SEK Livraison gratuite à partir de 1000 SEK |
UPS - 129,00 SEK | UPS - 190,00 SEK DHL - 300,00 SEK |
| Tchéquie | DHL - 150,00 CZK Livraison gratuite à partir de 2500 CZK |
non disponible | DHL - 600,00 CZK |
*Il existe des conditions spéciales pour les livraisons vers les pays hors UE:
- Veuillez noter que nous expédions depuis l'Allemagne. Vous serez responsable de tous les droits de douane ou taxes imposés par votre pays lorsque vous recevrez votre livraison.
- Nous n'avons aucun contrôle sur les délais de livraison dus aux mesures de sécurité des autorités douanières ou des régions éloignées.
- Veuillez également vérifier les notes sur les retours en provenance de pays non membres de l'UE.
- Pour les commandes au Royaume-Uni d'une valeur marchande supérieure à 162 GBP, ainsi que pour toutes les commandes vers l'île de Man, Guernesey et Jersey, nous ne pouvons expédier qu'avec DHL Express en raison du dédouanement nécessaire. Veuillez comprendre que d'autres méthodes d'expédition ne sont pas disponibles dans ces cas. L'Irlande du Nord n'est pas concernée par cette exception.